Dien serviceverzoeken in via de mySigen-app,
of stuur een e-mail naar: service@sigenergy.com
We zijn hier om te helpen
FAQ's
Hoe goed is de voorbereiding als de apparatuur van SigenStor wordt geïnstalleerd?
A:
Voor de volgende controleprocedure uit om de pre-installatie uit te voeren:
1) Raadpleeg de verpakkingslijst om te controleren of alle onderdelen aanwezig zijn en in goede staat zijn. Neem op tijd op contact op met uw leverancier als er iets niet in orde is.
2) Controleer de persoonlijke beschermingsmiddelen en het gereedschap dat gebruikt wordt bij de installatie om er zeker van te zijn dat deze compleet zijn; zorg ervoor dat deze compleet zijn als dat niet het geval is.
3) Controleer de aan de klant geleverde kabel om er zeker van te zijn dat het aantal en specificaties correct zijn; voer de voorbereiding opnieuw uit als dat niet het geval is.
1) Raadpleeg de verpakkingslijst om te controleren of alle onderdelen aanwezig zijn en in goede staat zijn. Neem op tijd op contact op met uw leverancier als er iets niet in orde is.
2) Controleer de persoonlijke beschermingsmiddelen en het gereedschap dat gebruikt wordt bij de installatie om er zeker van te zijn dat deze compleet zijn; zorg ervoor dat deze compleet zijn als dat niet het geval is.
3) Controleer de aan de klant geleverde kabel om er zeker van te zijn dat het aantal en specificaties correct zijn; voer de voorbereiding opnieuw uit als dat niet het geval is.
Er wordt weinig vermogen door de omvormer gegenereerd?
A:
Controleer de volgende zaken:
1. Is de diameter van het AC-snoer geschikt;
2. Wordt er een foutmelding weergegeven op de omvormer;
3. Of de optie van het land de juiste is voor de veiligheid van de omvormer;
4. Of het een bescherming heeft, of dat er stof op de PV-panelen zit.
1. Is de diameter van het AC-snoer geschikt;
2. Wordt er een foutmelding weergegeven op de omvormer;
3. Of de optie van het land de juiste is voor de veiligheid van de omvormer;
4. Of het een bescherming heeft, of dat er stof op de PV-panelen zit.
Er ontbreken enkele accessoires?
A:
Als u er tijdens het installeren achterkomt dat accessoires ontbreken, raadpleeg dan de lijst met accessoires vermeld in de gebruiksaanwijzing, en neem contact op met uw leverancier of servicecentrum van Sigenergy.
Moet de omvormer worden geaard?
A:
De AC-zijde (wisselstroom) van de omvormer moet worden geaard. De externe aardgeleider dient aangesloten te blijven nadat de omvormer werd ingeschakeld.
Ik kan de gebruiksaanwijzing niet vinden.
A:
Ga naar de officiële website van Sigenergy om het relevante type van de online gebruiksaanwijzing te downloaden. Neem contact op met het servicecentrum van Sigenergy als het downloaden niet lukt.
Het configureren van de Wi-Fi is voltooid, maar er komen geen gegevens door?
A:
Ga naar de website van Sigenergy om de apparatuur aan te melen, of doe dit snel via de mySigen-app nadat de Wi-Fi werd geconfigureerd.
Ik kan de instellingen op mySigen-app niet opslaan?
A:
Zorg ervoor dat u een Wi-Fi-verbinding hebt of controleer of op de homepagina wordt vermeld dat de verbinding OK is.
Zorg ervoor dat het zich in de wachtmodus bevindt (op de app) voordat u instellingen gaat wijzigen in de mySigen-app.
Neem contact op met het servicecentrum van Sigenergy als geen van deze stappen tot succes leiden.
Zorg ervoor dat het zich in de wachtmodus bevindt (op de app) voordat u instellingen gaat wijzigen in de mySigen-app.
Neem contact op met het servicecentrum van Sigenergy als geen van deze stappen tot succes leiden.
Er is grote stroomfluctuatie bij het laden of ontladen van de accu.
A:
Controleer de volgende zaken:
1. Controleer of er een fluctuatie is bij het laadvermogen;
2. Controleer of er een fluctuatie is bij het PV-vermogen bij de Sigenergy Portal.
Neem contact op met het servicecentrum van Sigenergy als alles in orde is, maar het probleem zich blijft voortdoen.
1. Controleer of er een fluctuatie is bij het laadvermogen;
2. Controleer of er een fluctuatie is bij het PV-vermogen bij de Sigenergy Portal.
Neem contact op met het servicecentrum van Sigenergy als alles in orde is, maar het probleem zich blijft voortdoen.
In welke omgevingstemperatuur kan de SigenStor veilig worden gebruikt?
A:
De omgevingstemperatuur ligt tussen de -20°C en de 55°C.
Hoe lang is de garantie op de accu van SigenStor geldig?
A:
De garantie is 10 jaar lang geldig voor de accu zoals we hebben beloofd.
-
No Result Found
Copyright © 2024 Sigenergy Technology Co., Ltd. Alle rechten voorbehouden.
Netherlands / Dutch
Naar boven gaan
Netherlands / Dutch
Privacybeleid / Algemene voorwaarden / Cookie-instellingen
Copyright © 2024 Sigenergy Technology Co., Ltd. Alle rechten voorbehouden.