本服务条款适用于上海思格新能源技术有限公司（以下简称“思格”、或“我们”）的所有网站和应用程序，包括sigenergy.com及其关联网站（统称为“网站”）。请您在使用前仔细阅读本协议。若您使用思格的相关网站、服务、产品（“产品”）或应用程序接口 ("API")，即表示您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款，请勿使用任何网站、服务或产品（包括 Sigen、mySigen 或 API）。

客户购买的产品运行的同时，客户可以后台查看产品运行情况，并可以适当的进行远程控制，使得产品的运行效率达到最佳状态。客户可以查看个人账户中的信息，同时可以查看连接个人账户中所有产品运行的情况。

为了更好的提供服务，我们可不时地对本服务协议进行修改和调整，并将更新后的协议在服务站点（“站点”）上发布。请经常访问站点，以便查阅相关更新的内容。无论何时，只要您认为本条款（包括其中任何修订条款）不可接受，您即可不再使用该站点和服务。在我们在站点发布修改后您仍然使用站点或服务的，即视为您同意该修改。如果我们对本条款作出重大修订或修改，修订后的条款将在站点发布，供您接受或确认，而您只有在接受或确认此类修改后，方可继续使用站点或服务。有些情况下，您还能够通过服务远程操作与智能家居产品相连的特定电器。您明白，智能家居产品的某些配置可能损坏您的家电或产品，而思格对任何此类损坏概不负责。

(1) 访问和服务

您可以使用网络浏览器访问我们的网站服务。

您承认，我们没有责任将任何浏览器的升级、修复或增强通知您，也没有责任对任何浏览器提供技术或其他支持，并且对通过计算机网络或电信设施（包括但不限于互联网）传输的数据所受的任何损失不承担任何责任。我们不认可任何特定的浏览器软件。除本条款中的规定外，您使用任何浏览器，还可能受浏览器许可人许可协议的约束，并且您自行负责遵守任何此类许可人的条款。此外，您有责任通过自己选择的互联网服务提供商 (ISP) 获取互联网服务，并支付该提供商收取的任何及所有费用以及任何相关通信服务提供商的费用。您承认，使用互联网等开放式网络存在一定的安全、损坏、传输错误和访问可用性风险，您在此明确承担此类风险（在法律允许的范围内）。您承认，您为了自身方便而请求服务，您已对互联网是否适合作为获取信息和发出指令的传递机制进行了独立评估，并且您对该评估感到满意。我们不负责互联网接入服务，也不承担与互联网使用有关的安全、损坏、传输错误和访问可用性风险。

(2) 设备的安装和操作

您有责任根据 (i) 设备制造商提出的要求，及 (ii) 我们随时向您提供的其他产品相关文件中的要求，获得您访问服务所需的所有通信设备和服务及计算机设备（“设备”），支付设备费用，以及安装、维护和操作设备。此外，您承认，您全权承担产品与服务通信所产生的一切费用。对于因您的设备或您获得的任何通信服务发生故障或失灵所造成的任何错误或问题，我们概不负责。

在本条款和条件中，您承认，思格或其代理商将保留特定系统和网络诊断维护工具（“支持工具”），以便为您的产品提供远程支持和维护（“远程支持”）。支持工具是且始终是思格的独有财产。此外，您允许 思格酌情使用支持工具和远程支持，为您的产品远程安装软件和配置补丁以及执行产品更新和升级。思格还可能使用支持工具和远程支持，将产品性能信息传输给思格。

设备联网是安全使用的重要保证。如果您的设备长时间不使用（例如，设备长期离线或未连接至 Sigen Cloud），系统将通过应用程序或电子邮件发送提醒。如果未收到确认反馈，设备将出于安全考虑自动关机。

(3) 知识产权

思格拥有相关网站、应用程序的知识产权，向您授予非排他性的、有限的、可撤销的、不可转授的权利，以便您仅出于个人或内部业务目的，在获准使用产品的情况下访问和使用服务。您同意不将服务用于任何其他目的（不限于商业目的），并且未经我们事先书面同意，您绝不得直接或间接参与对站点或服务任何部分的联合品牌推广、框架构建、链接或转售。

本网站上包含的所有文字、图片、用户界面、可视化界面、照片、商标、徽标、艺术作品和计算机代码 (统称“内容”)，包括但不限于此类内容的设计、结构、选择、搭配、表达、外观、风格以及排列形式，均由思格所有、控制或授权，或者授权给思格，并且受到商业外观、版权、专利和商标法以及各种其他知识产权和反不正当竞争法的保护。

除非本使用条款明确规定，否则，未经思格明确事先书面同意，不得以任何形式对本网站的任何组成部分或任何内容进行拷贝、复制、重新发布、上传、发布、公开展示、编码、翻译，也不得将其传输或分发 (包括“镜像”) 到任何其他电脑、服务器、网站或者其他用于发布或分发的媒介或任何商业企业的媒介。

你可以使用由思格有意提供、专供从网站上下载的关于思格产品和服务的信息 (例如数据表、知识库文章和类似材料)，但前提是你 (1) 不删除此类文稿任何副本中的任何所有权声明用语，(2) 仅将此类信息用于个人非商业信息用途，并且不得在任何联网计算机上拷贝或发布此类信息或在任何媒介上进行广播，(3) 不对任何此类信息进行修改，并且 (4) 不对此类文稿做出任何附加陈述或保证。

(4) 信息的收集和使用

我们的产品和服务收集以下信息：

• 您提供的设置信息，如家庭地址、邮政编码、您正在安装的光伏系统大小以及与您账户相连的任何第三方产品
• 本公司产品或第三方产品内置的或与之相连的多个传感器提供的环境数据，如温度、智能家居产品和电器的配置
• 产能量和蓄能量（如果您的系统连接了电池）
• 能耗量（如果您有电表，您的能耗量将自动添加至功能中，以在您的监控平台上显示）
• 产品的技术信息，如软件或固件版本、系统警报等

您使用我们的门户网站并点击接受其中的条款，即表示您同意其中所收集数据（包括您的能耗数据）的收集、显示和处理。

您承认、接受并在此明确同意，您知晓：

思格可根据思格隐私政策的规定收集和使用信息。

思格可能允许供应与思格产品相连接的附加产品（如电池或智能家居产品）的第三方合作伙伴（“第三方合作伙伴”）访问信息，包括服务内的某些可识别个人身份的信息（“个人信息”）。此类第三方合作伙伴应承担符合适用隐私法的保密义务，未经思格或任何他人同意，不得自行决定向其他第三方披露此类信息。您承认并同意，您明确授权思格将您的个人信息提供给第三方合作伙伴。对于任何第三方产品或服务（“第三方产品”）的安全性，思格不作任何陈述或保证。据此，思格对以下各项概不负责：您对任何第三方产品、结果输出的使用，任何人员伤亡、财产损坏（包括但不限于您或您客户的房屋），或因您使用任何第三方产品输出引起的或与之相关的其他伤害或损失。如对第三方产品有任何疑问，请联系相应的第三方合作伙伴。

(5) 通知

您可以选择接收有关站点、服务、产品及其性能的特定报告和通知。此类报告将以电子方式发送至您在注册服务时提供的电子邮箱，或您可能指定的其他电子邮箱。您同意，在您使用服务时，我们根据本条款或服务而有义务向您发出的所有通知或其他通信，均可通过您在注册服务时提供的电子邮箱或您可能指定的其他电子邮箱发送给您。此外，您同意接收我们的电子通信，包括但不限于推广通信或我们认为您可能感兴趣的其他材料。如果您不想接收此类通信，你可以通过电子邮件 (info@sigenergy.com) 通知我们，选择不再接收此类通信。

(6) 新功能

我们可不时自行酌情为服务引入新功能，或修改或删除现有功能。如果法律有所规定，我们应将任何此类功能变更通知您。您使用已发布的任何新功能或修改后功能，即表示您同意遵守有关这些功能的规则。

您同意思格不时通过远程升级更新您的设备及其软件版本，而无需另行通知您。

(7) 无保证

除本条款中明确规定或法律要求实行不同的标准外，对于因以下原因引起的或与之相关的任何损失、损害、伤害或任何直接、间接、特殊、附带性、惩戒性或后果性损害（包括但不限于利润损失或能源损失），思格概不负责：使用或无法使用产品或服务，或产品或服务的任何故障；第三方合作伙伴的作为或不作为，包括但不限于第三方内容、访问或使用服务；电子或机械设备故障或通信线路、电话故障或其他互连问题；漏洞、错误、病毒、木马、配置问题，或计算机软硬件不兼容；互联网连接失败或无法使用；互联网服务提供商的问题；中间计算机或通信网络或设施的问题或延迟；数据传输设施的问题；或您因超出我们控制范围的原因而遇到的任何其他问题。对于站点或服务中的错误（包括服务数据测量不准或缺失），或者服务未检测出产品的任何故障或检测错误，思格概不负责。除任何适用协议中另有明确规定外，您理解并同意，您使用服务是由您自担风险，并且服务以及站点中包含的或可从站点访问的所有信息、产品和其他内容（包括第三方信息、输出、产品和内容）均按“原样”、“现状”和“可用性”提供。您承认，除站点或任何适用协议中另有规定外，我们并不保证服务连续、及时、安全或无错。在法律允许的最大范围内，我们否认与服务以及站点中包含的或可从站点访问的所有信息、产品和其他内容（包括第三方信息、产品和内容）有关的一切形式的陈述、保证和条件（无论是明示、默示、法定还是其他形式，包括但不限于有关适销性、适合特定目的、所有权及不侵犯所有权的保证）。前述免责声明中不存在对您的任何默示许可。

(8) 义务

除本条款外，您同意遵守我们可能向您提供的其他服务和/或产品相关书面要求，以及所有适用的国内外法律法规。您有义务根据我们可能向您提供的产品文件或其他文件检查、使用产品和服务。

(9) 终止

我们可随时出于任何原因终止或暂停本条款的全部或部分，或终止、暂停或限制您对服务的全部或部分访问权限，无论是否发出通知。客户承认，站点和服务可因超出思格控制范围的原因暂停。我们将在终止服务前提前 90 天向您发出书面通知，但是，因您停止使用产品、您未履行支付义务或其他产品相关义务、违反本条款或我们向您提供的其他条款或您所购产品的卖方（包括任何支付协议）等原因而终止站点或服务的情况除外，在该等情况下，不会发出通知。各方在终止之日前产生的责任和义务，就各方面而言，应在本条款终止后继续有效。

(10) 赔偿

您承认并同意，您本人应对使用站点和服务时的行为负责，并且您同意，对于因您使用站点和服务、任何客户代表您使用站点和服务或您违反本条款或任何第三方的权利（包括但不限于隐私权）引起第三方索赔或其他事件，进而导致我们可能产生的任何形式的损失、损害、责任、成本或费用（包括但不限于合理的律师费），您将赔偿我们及我们的高级管理人员、董事、员工和代理商，并使我们免受伤害。您在本款项下的义务，应在本条款终止后继续有效。

(11)通信记录

我们的隐私政策请见：https://www.sigenergy.com/cn/index/privacy。除本条款和隐私政策中另有说明外，我们将对与您账户有关的一切个人信息保密。除法律禁止的情况外，您通过站点或电子邮件向我们发送的任何其他通信或材料（包括有关站点和服务的任何意见和建议）均应视为非保密信息，并且我们可将此类通信或材料用于符合我们的隐私政策和本条款的目的，包括复制、发表、传播和发布。

如果我们向您提供的任何用户名或密码，是您以服务注册客户的代表身份接收的，则在您与该客户的关系终止后，您不得保留该用户名或密码。您同意，如果知道密码的人从获分配该密码的实体离职，您将立即通知我们。

(12) 开源软件

根据本条款纳入软件的特定独立代码，受各种开源或自由软件许可（“开源软件”）的约束。开源软件可不时通过在思格网站发布或向您发出通知的方式进行更新，并根据相应最终用户许可的条款授予许可。本协议任何内容均不得限制您根据此类开源软件适用的最终用户许可所享有的权利，也不得向您授予取代此类许可的权利。本协议的条款（免责和责任限制条款除外）不适用于开源软件。您还同意，在使用任何自由开源软件（"FOSS"，定义见下文）时，不会使软件中的非 FOSS 部分受任何开源软件许可条款或义务的约束。自由开源软件指受一定条款约束的软件，而作为使用、复制、修改或再分发的条件，该等条款要求该软件和/或其衍生作品以源代码形式披露或分发、授予衍生作品制作许可或免费再分发，具体包括但不限于根据 GNU 通用公共许可证、Affero GPL 或 Lesser/Library GPL 分发的软件。

(13) 站点链接

站点可能包含某些第三方数据或其他信息以及其他第三方网站的链接（“第三方内容”）。对于在站点上发布的或通过站点提供的任何不正确或不准确的第三方内容，我们概不负责，并且我们也不控制此类链接站点所表达或提供的内容、准确性或观点。我们对第三方内容或通过此类链接网站提供的产品、信息或推荐不作认可或保证，并且对于这些站点上宣传的产品或服务的任何故障概不负责。此外，各第三方站点的安全性可能低于我们，并且其隐私政策可能与我们的有所不同。您访问、使用和依赖此类内容、产品或服务，由您自担风险，并且须遵守此类站点的任何适用使用条款。思格绝不会调查、监控或核查第三方内容和链接网站的准确性或完整性。

(14) 可分割性和弃权

本条款及其执行应适用中国法律（但不考虑任何法律选择规定），并且应有利于我们的继任人和受让人（无论是通过兼并、合并还是其他方式）。如果您是从其他司法管辖区访问本站点，您有责任确保遵守与本站点的访问和使用有关的任何当地法律。除非我们签署书面弃权文件，否则不得视为我们放弃了我们在本条款项下的任何权利或救济。我们延迟行使或未行使任何权利或救济的，不得视作放弃该权利或救济或任何其他权利或救济。任何一次弃权，不得解释为在未来禁止或放弃任何权利或救济。本条款任何规定与本条款的解释所依据的法律相冲突的，或本条款任何规定被任何具有合法管辖权的法院认定为无效或不可执行的，该条规定将视为根据适用法律进行重述，以尽可能体现双方的初衷。本条款的其余规定，以及除受质疑规定对其无效或不可执行的人士或情况外，受质疑规定对其他人士或情况的适用性，均不受影响，且这些规定将在法律允许的最大范围内有效和执行。